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Devoluções e Cancelamentos

Para devolução ou cancelamento da compra, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do whatasapp 62 9 8111-0654 ou através do e-mail atendimento@botafogostore.com.br. Para ter o atendimento de forma mais rápida tenha em mãos o número do pedido, CPF e nome completo do titular da compra. 

COMO FAÇO DEVOLUÇÃO?
Para DEVOLUÇÃO, após solicitar junto com a nossa Central de Vendas a devolução da mercadoria, vamos disponibilizar uma autorização de postagem em nome do comprador, enviado para o e-mail cadastrado, que dá o direito de postar o produto nas agências dos Correios sem nenhum custo. Assim que o produto chegar em nosso depósito e realizarmos a conferência iremos fazer a restituição dos valores de acordo com modo de pagamento.

COMO FAÇO O CANCELAMENTO?
Para o CANCELAMENTO, após solicitar junto com a nossa Central de Vendas o cancelamento do pedido, vamos fazer o cancelamento da compra no sistema e fazer a restituição dos valores de acordo com modo de pagamento, caso o produto não tenho sido enviado.

CASO A CAMISA TENHA FICADO GRANDE OU PEQUENA POSSO TROCAR?
Para a TROCA do produto por tamanho menor ou maior do que o solicitado ou outra justificativa, desde que esteja o produto tenha o valor igual, deverá solicitar junto com a nossa Central de Vendas a troca da mercadoria. Vamos disponibilizar uma autorização de postagem em nome do comprador, enviado para o e-mail cadastrado, que dá o direito de postar o produto nas agências dos Correios sem nenhum custo. Assim que o produto chegar em nosso depósito e realizarmos a conferência iremos fazer a postagem do novo produto solicitado.

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